Как мы готовимся к 25-му Дню фирмы

Есть у нас такая традиция – каждый раз перед Днем рождения компании мы целый месяц придумываем разные сумасшедшие и веселые вещи, чтобы морально подготовиться к самому великому корпоративному празднику года. А в этом году не просто традиционный День фирмы, а юбилейный – 25-летний!

Мы начали праздничный месячник неделей «НПО: 25 шагов к вершине», которая была посвящена воспоминаниям. На одном из этажей офиса открылся ретро-музей, где реконструировались фото старожилов компании и атрибутики.


А еще был проведен конкурс на лучшую фотореконструкцию.

А вот и прекрасные победители:
Наша вторая предпраздничная неделя называлась «НПО: 25 добрых дел». Мы делали добрые дела все вместе. Собрали одежду и игрушки для Детского реабилитационного центра и Семейного реабилитационного центра «Теплый дом» и провели веселый пиратский праздник для детей-сирот.


И традиционный фотоконкурс, в этот раз -- на самое доброе фото.
Нам было очень весело, небольшой фотоотчет:

Пиратский праздник:

Фотоконкурс добрых дел для коллег =)
 


А впереди у нас новые недели и новые планы! Например, на этой неделе мы ставим спортивные рекорды, собираемся семьями, ищем двойников повсюду. Но об этом чуть позже… А если вы не готовы ждать, приходите, и вы еще успеете сами поучаствовать в юбилейном безумии!

Установление контакта с пользователем на раз, два, три

На любом проекте внедрения консультантам необходимо общаться с пользователями. А т.к. все мы разные, то к каждому нужно найти свой подход, чтобы наше взаимодействие было продуктивным и привело к должному результату. Как это сделать?

Сегодня мне хотелось бы поделиться практическими способами установления и налаживания контакта с разными людьми на проекте. Надеюсь, что это пригодится как консультантам, так и другим специалистам, которые работают с пользователями, например, системным администраторам и т.п.

Самое главное, без чего никак нельзя обойтись: необходимо быть открытым, позитивно настроенным человеком, иметь желание помогать, разбираться и обучать, ну и, конечно же, всегда приходить с улыбкой на лице. Грамотная речь – по умолчанию. И всё, половина работы по установлению контакта сделана. Согласитесь, намного приятнее и легче общаться с таким человеком, нежели с тем, кто хмур, не в настроении и всем своим видом показывает, что никого консультировать не хочет.

Дальше все будет зависеть от конкретного человека. Если вам встречается такой же положительно настроенный на общение и плодотворную работу человек, то проблем не будет. Все вопросы (даже самые критичные) будут решаться оперативно. Вам спокойно скажут, какие действия привели к ошибке и т.д.

В других ситуациях могут помочь создать дружелюбную атмосферу комплименты. «Как много цветов у вас в кабинете, так красиво!» и всё, бухгалтерия ваша :)

А вот вы видите невеселого, хмурого человека, у которого что-то не работает и ему надо помочь разобраться. Спокойно выясняем, в каком месте появилась ошибка, после чего она появилась. Тут очень важны формулировки вопросов. Например, я бы не рекомендовала задавать вопрос в духе «Что ж ты такой сякой неправильно делал, что у тебя на ровном месте ошибка появилась?». Ну кому будет приятно, если ему намекнут или прямо скажут, что он был неправ? Все-таки в данном случае это мы что-то не предусмотрели, поэтому ответственность лежит на нас. Поэтому и вопрос можно задать по-другому: «После чего в системе появилась ошибка?», явно не говоря про действия пользователей. После этого он рассказывает и показывает, а мы можем спокойно разбираться с ошибкой.

Нельзя оставлять замечания пользователей без внимания (читай «самих пользователей»). Если ошибку сразу поправить не удалось, необходимо прийти позже и показать человеку, что всё работает корректно, что его замечание учли.

Важно разговаривать с человеком на «его» языке, т.е. терминами той области, с которой он работает. Важно показать, что ты разбираешься в том, что внедряешь, что уже есть опыт работы в этой области. Для некоторых пользователей это решающий фактор. Они не будут замечать вас, ваш позитивный настрой и т.п., пока не увидят профессионализма.

Возвращаемся к хмурым людям. Иногда достаточно бывает поинтересоваться, что же у человека случилось. Здесь работает техника присоединения. Главное, чтобы таких разговоров по душам было по минимуму, иначе есть риск превратиться в «штатного психолога».

Следующая категория пользователей – это те, кто настроен негативно. Здесь надо отталкиваться от причин появления негатива. Если человек адекватный, то выяснить причину можно. Дальше мы отрабатываем возражение (тренинги мы все проходим, не так ли?). Если же человек очень эмоциональный (да, и такие попадались, к сожалению), и его единственное желание это высказаться о вас, системе, проекте и т.д., то будет несколько сложнее. Я бы сказала, что в таких случаях самое главное уметь отсеивать лишнее и работать с фактами.

Установить хороший контакт возможно и не получится, но работать все-таки можно и с собственной самооценкой всё будет хорошо. Радует то, что таких людей единицы.

Ещё на практике попадались «тихушники». Об их существовании и работе в системе мы узнаем в лучшем случае в середине проекта. У них что-то не получается, но они стесняются тебе позвонить, боятся выглядеть глупыми. А в конечном итоге это может привести к тому, что в конце проекта будут недовольные люди, которые будут говорить «система не работает». Поэтому необходимо принимать меры. В этом случае мы мониторим работу пользователей в системе или, например, берем у руководства списки пользователей и всех обзваниваем сами. Объясняем, что и «Москва не сразу строилась», что это нормально, когда на первых порах что-то не получается, и консультируем. Контакт налажен и дальше человек звонит сам.:)

Выше я перечислила то, с чем сталкивалась и чем пользовалась сама. Никоим образом не претендую на звание крутого психолога, я написала только то, что мне помогало. Но наверняка у любого консультанта найдется ещё парочка «кривых коз», возможно, вы меня дополните?

А закончить хотелось бы на хорошей ноте: желаю всем консультантам и ИТ-специалистам доброжелательных, позитивно настроенных на проект пользователей!

Автор: Микешкина Евгения, консультант-менеджер отдела консалтинга и внедрения корпоративных систем управления НПО «Компьютер» 

Летний аналитический фестиваль – 2013

Текст: Алексей Микрюков, консультант группы внедрения DIRECTUM 

Что вам рисует воображение, когда вы слышите слово «фестиваль»?

Лично я сразу представляю какое-то массовое праздничное мероприятие с его непременными атрибутами в виде красных ковровых дорожек, рек шампанского, с участием звезд музыкального, театрального и киноискусства, на котором демонстрируются новинки и определяются тренды на ближайшее время.

Вот такой, странный, на первый взгляд, формат для обсуждения вопросов, связанных с работой бизнес- и системных аналитиков, избрали организаторы четвертого по счету Летнего аналитического фестиваля. Дополнительную интригу придало обещание, что участники узнают, как связан бизнес-анализ с латиноамериканскими танцами и кому поклоняются аналитики.

Но обо всем по порядку…

Итак, местом проведения ЛАФ-2013 был определен культурно-образовательный центр «Этномир», который располагается недалеко от древнего городка Боровск (Калужская обл.). Первое письменное упоминание о Боровске датируется 1358 годом и по сведениям из надежных источников город является духовным центром старообрядчества и родиной русского космизма. Там погибла боярыня Морозова, там жил Циолковский. Городок и в самом деле оказался небольшим, но поразило количество храмов и церквей, вид на которые открывается с самой высокой точки города, по совместительству являющейся административным и географическим его центром.

Неформальная составляющая стала проявляться сразу, на этапе формирования программы ЛАФа, которая определялась самими участниками путем голосования за доклады. В результате был сформирован пул докладов, из которого каждый участник смог составить для себя максимально интересную программу.

Состав участников Фестиваля оказался довольно представительным. Среди них было достаточно много известных людей в сообществе аналитиков: Денис Бесков, Дмитрий Безуглый, Александр Байкин, Вадим Мустяца, Юрий Веденин, Ирина Сурова, Григорий Печенкин и др.

Фестиваль проходил два дня (29.06–30.06). Первый день был целиком посвящен докладам, второй день проходили обсуждения и круглые столы. Темы, которые поднимались в докладах/круглых столах, с разных сторон описывали и характеризовали как самих аналитиков, так и выбранную ими профессию, ее области знаний, инструменты и техники, применяемые для решения различных задач.

В моей программе были такие доклады:

•  «Код аналитика – руководство по применению для системного аналитика» (Д. Безуглый)
•  «Мотивация не при чем (разрыв шаблона)» (Е. Сперидонова)
•  «Опыт использования объектно-ориентированного подхода в бизнес-анализе, или говорим с разработчиками на одном языке» (А. Белин)
• «Стандарт OMG Essence — в чем польза для аналитика?» (Ю. Куприянов)
• «Треугольник управления требованиями: люди, процессы, инструменты» (А. Байкин)
• «Треугольник гибкости» (В. Мустяца)
• «TFS + EA. Созданы друг для друга?» (И. Сурова)
• «Бизнес-анализ наоборот» (Ю. Веденин)
• «Бокс vs Айкидо или о том, как правильно задавать вопросы» (К. Шишаев)

В них рассматривались особенности и требования, которые предъявляет «профессия» аналитика к людям, которые ее выбрали, о различных инструментах, которые могут помочь аналитику при работе с требованиями.

Также рассматривались различные подходы, технологии и стандарты по работе с требованиями, некоторые из которых пока еще даже не имеют официального статуса (например, стандарт OMG Essence еще только разрабатывается).

Основная идея, на мой взгляд, заключалась в том, что:

• при работе с требованиями аналитики должны понимать, для какого они в конечном итоге разрабатывают требования и кто с этим требованиями будет работать дальше;
• нельзя получить «хорошее» требование, взаимодействуя только с Заказчиком (без участия в его разработке разработчиков, тестировщиков и других заинтересованных лиц);
• требование ради требования настолько же неполноценно, как и разработка, которой могут пользоваться только разработчики.

Особенно в этом смысле был хорош круглый стол, который проводил А. Александров «Требования – зачем они? Круглый стол от потребителей требований».

В общем, время пролетело незаметно, многие доклады были очень полезными и вызывали бурные обсуждения, но регламент – штука серьезная…

Спасибо нашей компании за возможность принять участие в таком мероприятии.

P.S. Еще несколько интересных фактов о ЛАФ-2013:

В те же сроки, что и ЛАФ-2013, в Этномире проходил Фестиваль латиноамериканских танцев. Поэтому доклады иногда сопровождались зажигательными ритмами и танцами.

Теперь мы знаем, что бог аналитиков – Аполлон, бог искусства предсказаний, этики и логики.

Золотые надежды НПО

21 июня офис НПО был вновь оживлен присутствием гостей. В одной из комнат состоялась встреча студентов, представителей Центра подготовки программистов олимпийского резерва, а также руководителя центра Владимира Георгиевича Тарасова с руководством НПО «Компьютер».

Компания НПО «Компьютер» не первый год является генеральным спонсором Олимпиадного движения ИжГТУ, и, видя успехи и стремления его участников, было решено усилить наш вклад в развитие. Компания выделила годовой премиальный фонд на развитие олимпиадного движения в размере 600 000 рублей. Для эффективного использования средств фонда совместно с Владимиром Георгиевичем была разработана специальная рейтинговая система.

«Мы заинтересованы в высоких результатах наших программистов - олимпиадников, в т.ч. на международном уровне, так как видим в этом наилучшую возможность для реализации и  нашей стратегии – в формировании и постоянном росте интеллектуального потенциала нашего региона, в росте интереса к области программирования среди молодежи.

И мы рады, что наши интересы совпали с интересами Центра подготовки программистов олимпийского резерва, и с Тарасовым Владимиром Георгиевичем в частности, как с руководителем и идейным лидером этого движения», - рассказала во время презентации программы Ольга Лянгузова, организатор мероприятия.

Во время встречи приятными подарками и благодарностями были отмечены и уже достигнутые успехи ребят. Главным достижением этого года стал выход команды ИжГТУ в финал Международной студенческой олимпиады по программированию ICPC. В этому году представлять ИжГТУ в финале, который состоится в Санкт-Петербурге, будут Никита Бурлаков, Руслан Гатин и Борис Смирнов, тренер команды Виктор Камашев. В разные годы победителями соревнований становились команды таких университетов, как СПбГУ ИТМО, Гарвардский, Стэнфордский, Варшавский университеты и др. В 2008 году золото впервые получила команда ИжГТУ.

«Вы едете не просто на олимпиаду, ваша цель – золотые медали», - напутствовал ребят Гафур Талгатович Нигматулин, генеральный директор НПО «Компьютер», - Желаю вам успеха, чтоб новую программу поощрения мы проверили по самым высоким баллам».

После награждения, за круглым столом состоялась беседа, в ходе которой студенты могли задать любые вопросы руководителям компании. От компании в круглом столе приняли участие Василий Ившин, руководитель отдела разработки DIRECTUM, Павел Колесников, руководитель отдела разработки платформ и инструментов, Егорова Наталья, руководитель отдела по работе с персоналом, и, конечно, на вопросы отвечал Нигматулин Гафур Талгатович, основатель и, как уже упомянуто выше, генеральный директор компании.

У руководителей тоже были свои вопросы. Например, на вопрос Натальи Егоровой, чего ребята ждут от поездки на олимпиаду, Никита Бурлаков ответил: «Конечно, хочется победить. Но кроме победы, мне хотелось бы просто погулять по Питеру, посмотреть на этот прекрасный город и, очень надеюсь, что мы еще успеем увидеть знаменитые белые ночи».

Вторая часть встречи прошла в неформальной обстановке, где студенты и руководители с удовольствием задавали друг другу вопросы и делились впечатлениями от знакомства. Ребята интересовались, чем занимается наша компания, какие требования предъявляются к специалистам, а руководителям, в свою очередь, было интересно, как проходят олимпиады и подготовка к ним, какие задачи приходится решать студентам на соревнованиях. Часто беседа углублялась в профессиональные темы и даже перерастала в оживленную дискуссию.

«Меня приятно удивило, что есть активные студенты, которые активно рассказывают о себе, интересуются, задают вопросы, на которые интересно отвечать», - поделился впечатлениями о встрече Павел Колесников.

Мы верим, что в этом году в списке победителей ICPC вновь появится имя Ижевского Государственного Технического Университета. Уже в июле будем болеть за Никиту, Руслана и Бориса, которые, кстати, приглашают всех желающих поехать и поболеть за них. Удачи и только золота!

Эстафета огня в Ижевске. Фотоотчет

Всем привет! Меня зовут Настя Вялкина, и я менеджер по маркетингу в компании НПО «Компьютер», а точнее фотограф и оператор. 06 июня 2013 года я снимала Эстафету огня в Ижевске и хочу поделиться с вами своими впечатлениями и фотографиями.

*Историческая справка: зажжение огня Универсиады состоялось в парижском университете Сорбонна в 1923 году, где впервые в истории прошли международные студенческие спортивные игры. 

С тех пор огонь путешествует по всему миру и 06 июля 2013 года Россия в городе Казани принимает у себя спортсменов со всего мира. Российский этап эстафеты огня Универсиады стартовал 25 января в День российского студенчества, Огонь Игр посетит 30 крупнейших студенческих центров страны, в том числе Ижевск.

Мероприятие широко освещалось в СМИ, факелоносцев было 47, а фотографов и журналистов – еще больше. Пока спортсмены бежали по городу, передавая друг другу огонь, фотографы бежали впереди с удвоенной скоростью, чтобы успеть заснять момент передачи огня, болельщики и зрители тоже не отставали - таким образом, спортивная активность распространилась по всему городу.

В годы студенчества я состояла в университетской сборной по легкой атлетике, поэтому бежалось наперевес с фотоаппаратом легко – у фотографов была своя «эстафета», да в принципе, мы так и разделились: «Ты снимаешь приём огня на перекрёстке, а я – передачу через 100 метров» и т.д.

Особенно приятно, что эстафета стартовала от 1 корпуса ИжГТУ и наибольшее число болельщиков пришло, конечно же, со стороны студентов университета.

Честно говоря, после официальных речей (президент, министр, ректор, спонсоры) стало казаться, что на церемонии эстафеты (в общем-то студенческой и молодежной) переборщили с напыщенностью, но вовремя заигравший гимн «Gaudeamus» и бегущие спортсмены вернули ощущение единства.

НПО «Компьютер» и УдГУ оформили официальные отношения

Мы и раньше точечно сотрудничали с некоторыми кафедрами УдГУ, но наконец решили, что пора выйти на постоянные отношения с вузом в целом. На данный момент подписан договор о сотрудничестве между НПО «Компьютер» и УдГУ, на базе которого работает Удмуртский республиканский центр содействия занятости студентов. В его рамках мы уже поучаствовали в экспресс-интервью (очень похоже на speed dating, только между студентами и работодателями с деловыми целями).

В общем, теперь объявления о наших вакансиях можно будет найти не только на нашем официальном сайте и в группе Вконтакте, но и на ресурсах Центра содействия занятости студентов УдГУ.

Комментирует Денис Николаевич Тринеев, директор Центра: «Новый уровень сотрудничества позволит совместно работать над масштабными проектами. Нами планируется организовать Республиканский совет работодателей, безусловно, компания НПО «Компьютер» одна из первых получит наше приглашение вступить в его ряды. Мы постоянно организуем мероприятия карьерной направленности, рады расширению границ нашего взаимодействия!»

Мы, в свою очередь, рады, что теперь студенты УдГУ будут получать актуальную информацию о наших вакансиях не выходя из стен родного вуза – во втором корпусе, кабинете 301, а также в группе Центра Вконтакте. 

Наталья Руколь и тестировщики Ижевска: встреча наперекор судьбе

Пятничным вечером, несмотря на хорошую погоду и выходные, айтишники Ижевска собрались в отеле Park-inn послушать Наталью Руколь, эксперта в области тестирования.

Мы очень рады, что Наталья наконец до нас доехала, ведь получилось это не с первой попытки. Первый раз Наталья должна была приехать к нам ещё в марте, но буквально за 2 недели до приезда сломала ногу, и корпоративное обучение пришлось отложить на пару месяцев. И вот назначена новая дата – 17 мая – для проведения тренинга для нпошников, а вечером того же дня  – для всех айтишников Ижевска открытый семинар. Но накануне вечером Наталья попадает в страшную пробку и опаздывает на самолет. Окольными путями, из Москвы через Санкт-Петербург в Ижевск, она добралась и успела на открытый семинар, а корпоративное обучение провели на день позже.

Мы пригласили Наталью, потому что знаем, что тема тестирования набирает обороты и становится все более востребованной в Ижевске. А чтобы встреча была интересной еще и разработчикам, аналитикам, руководителям проектов, было решено остановиться на обсуждении взаимодействия внутри проектной команды. Актуальность темы показал полный зал участников.

В первой части мероприятия перед публикой выступила Наталья с блестящим докладом на тему: «Коммуникации на проекте». Тестировщик – одна из самых нестандартных и всеобъемлющих ролей на проекте. Он выполняет множество задач и взаимодействует со всеми участниками команды.

На панельную дискуссию, вторую часть семинара, мы пригласили поделиться опытом в тестировании Александра Ворончихина, Асию Хаснутдинову, Василя Касимова и Романа Брежнева. Обсуждение получилось интересным и насыщенным, каждый эксперт хотел высказать свое мнение на самые насущные вопросы: кто отвечает за качество на проекте, как избежать «замыливания взгляда» на разработку при раннем вовлечении тестировщиков или тесном общении с разработчиками и многие другие. Спасибо всем, кто присылал нам свои вопросы и задавал их на самой встрече. Не всё, к сожалению, удалось рассмотреть, но о самом интересном поговорить успели.

Наша компания продолжит добрую традицию проведения подобных встреч, которые, судя по отзывам, очень востребованы. Рады, что и нашей гостье, Наталье Руколь, было приятно обменяться опытом с ижевским IT-сообществом. Спасибо Наталье за терпение и стальные нервы, за то, что все-таки добралась до нас!

А вот какие впечатления о встрече с Натальей Руколь мы собрали в Твиттере:

@apodkin

А @NatalyaRukol - классная. Сходить к ней на доклад стоило даже не для того, чтобы послушать, что она говорит, а чтобы послушать как.

‏@LiaArahoa

Слушая @NatalyaRukol хочется быть тестировщиком :)

@VoronchihinAV16 ч

@NatalyaRukol провела тренинг, получили сертификаты. Наталье большое спасибо.