20 марта 2014 г.

Управленческие поединки в НПО "Компьютер"

Вариантов получения необходимой и полезной информации очень много: тренинги, вебинары, семинары и конференции. Но могут ли разовые тренинги или прочитанные книги постоянно развивать и оттачивать навыки, к примеру, менеджера, работающего с корпоративными продажами программных продуктов? Вопрос сложный, техники продаж развиваются стремительно, практически, как сама сфера ИТ. Для решения вопроса «прокачивания» конкретной категории сотрудников, а именно менеджеров по продажам, в компании НПО «Компьютер» обратились к практикам проведения «Управленческих поединков». В этом блоге мы бы хотели рассказать вам о уже традиционных «курсах подготовки» для продавцов нашей компании.

Менеджеры по продажам наших продуктов: DIRECTUM, Prestima и Synerdocs – еженедельно состязаются в умении продавать и представлять продукт. А делают они это в рамках «Управленческих поединков». Последние представляют собой специальные игры, которые позволяют научиться сохранять отношения, не конфликтовать с людьми, понимать позицию другой стороны, успешно вести борьбу за перехват и удерживать управление в переговорах.

Внешне поединок выглядит, как ряд диалогов, связанных единой темой и имеющих двух исполнителей, каждый из которых исполняет одну и ту же роль только внутри одного диалога.
Активный игрок – участник управленческого поединка, осуществляющий обработку возражения.
Пассивный игрок – участник управленческого поединка, от которого исходит возражение.
Участники отчасти ограничены в своих действиях конкретной предысторией конфликта, заданной предлагаемой ситуацией, они не могут оспаривать самого факта наличия этого заданного прошлого. Однако они свободны в своем конструировании будущего и могут ставить перед собой такие цели, которые поставили бы и в реальной жизни, окажись они в подобной роли и в подобной ситуации.

В каждом поединке каждому участнику представляется 5 минут, в течение которых он должен постараться добиться целей, указанных в кейсе. В отведенное время участник должен обозначить роли согласно игровой ситуации. Каждому участнику назначается секундант. Секундант имеет право остановить игру для перерыва на совещание, но не более чем на 30 сек. 

«Прежде всего, поединки - это прекрасная возможность проверить свои навыки переговоров, а главное – способность противостоять стрессовой ситуации и в рамках этой ситуации быстро принимать решения. Кроме непосредственно вашего партнера по переговорам, которому, кстати, организаторы могут дать команду быть неадекватным и максимально жестким (вы, естественно, об этом не знаете заранее), есть еще уважаемая публика, которая заставит начинающего продавца заикаться от волнения (ну как же, все же смотрят, я как на экзамене). И вот, в горле пересохло, и ты собираешь всю волю в кулак, чтоб руки не тряслись и чтоб мысли лихорадочно не разбегались по голове, как тараканы. – комментирует свое участие в поединках, Дмитрий, менеджер по продажам. – Задача проста – убедить партнера по переговорам, что твое предложение ему выгодно, сделать так, чтоб он согласился с тобой. Он, в свою очередь, должен всячески сопротивляться «переманиванию» на твою сторону. Ситуации задаются заранее, скрытые мотивации «покупателя» и «продавца» знают только жюри и сами участники в рамках роли, которую им предстоит играть. Смена ролей обязательна. Ситуации разные, поэтому поединки будут интересны и опытным продавцам».

За всем ходом поединка внимательно следят судьи – эксперты из сферы продаж. По окончанию диалогов они выносят свой вердикт и подводят результаты. Важно отметить, что в  Управленческих поединках нет абсолютного лидера или аутсайдера, главной целью является определение своих сильных и слабых качеств и возможность проработать навыки ведения переговоров.

«Чем круты Управленческие поединки? Да всем! Это возможность посмотреть на работу и на ошибки продавцов со стороны. Это возможность найти решение своей конкретной, иногда не простой, ситуации с заказчиком, – отмечает Александр, менеджер по продажам сервиса Synerdocs. – Это советы опытных специалистов в той или иной области. Это возможность стать лучше!».

Регулярное проведение правленческих поединков – это важный шаг в формировании культуры продаж в компании в целом. Развитию этого направления работ мы уделяем огромное значение, и на текущий момент оно является одним из приоритетных.

***
Уже сейчас запланированы время и тема следующего поединка, и у вас есть возможность стать участником и присоединиться к нашей команде профессионалов. Узнайте больше  на нашем сайте

11 марта 2014 г.

Самый весенний праздник в НПО «Компьютер»

Весна, цветы, поздравления от прекрасных мужчин и счастливые девушки – вот так прошло 8 марта в НПО «Компьютер». Подробнее и с фотографиями в этом блоге!


Потрясающие мужчины встретили наших девушек с самого утра цветами, подарками и заветными пожеланиями. 




Также мужчины пообещали исполнять желания прекрасных дам на протяжении всего дня (ну и конечно, 365 дней в году). И выполнили это обещание, как и подобает настоящим рыцарям!

По традиционному праздничному Типовому Маршруту было отправлено более 120 заявок, среди которых самыми популярными желаниями оказались:
1)     Кофе и сладость.  
2)     Весенние песни и стихотворения (как лично, так и на весь отдел)
3)     Цветы и приятные сюрпризы
И, конечно, были и необычные желания:
1)     Копченой колбасы
2)     Прислать фотографию снеговика, сделанного из чистого белого снега

И отдельным пунктом хочется выделить, что также часто желания были в формулировке «какое-нибудь», «придумай сам», «необычный сюрприз на твое усмотрение», все-таки девушки такие девушки! :)
Наши дамы получали поздравления и теплые слова целый день, а вечером мужчины организовали тематические поздравления на этажах.  Настоящие рыцари создали  все условия для потрясающего праздника.

Поздравления в тематике «Дом и уют» 

                                                        «Романтика и ми-ми-ми» 

                                                                      «Шоппинг» 

                                                            «Красота и здоровье» 

                                                             «Отпуск и all inclusive»  


И еще раз поздравляем прекрасных дам с праздником весны и цветов! И желаем романтичного настроения, сюрпризов и подарков круглый год!