29 июля 2011 г.

Cертификат Microsoft – знак качества

Что такое сертификация Microsoft, для чего она нужна и с чем ее «едят»? Эти и не только эти вопросы буду освещены в нашей статье.
Думаю, вам будет полезно ознакомиться или хотя бы бегло пробежаться по размышлениям на тему сертификации, изложенным ниже. При этом, не важно являетесь ли вы программистом, другим техническим специалистом или просто пользователем продуктов Microsoft, сертификат будет полезен каждому.

Итак, давайте же для начала разберемся, а что же такое сертификация?
Сертификация Microsoft - это система объективной оценки знаний и навыков работы с технологиями и продуктами Microsoft. Цель сертификации – присвоение статуса квалифицированного специалиста, который подтверждается соответствующим сертификатом. По сути, он является знаком качества навыков и знаний в ИТ-области. Сертификация проходит по нескольким направлениям - для компьютерных пользователей, ИТ-специалистов, разработчиков и ИТ-менеджеров.

«Зачем мне сертификат?» – спросите вы. «Я и так прекрасно разбираюсь в большинстве технологий Microsoft, а если чего-то и не знаю, то легко могу найти всю интересующую меня информацию на просторах интернета или в специализированной литературе, и на практике доказать свои умения, без лишних бумаг».
Да, возможно. А если вы ещё не устроились на работу, часто ли выпадает возможность реально продемонстрировать свои знания и умения при прохождении многоэтапных собеседований в различные компании, и так ли верно интерпретируются результаты профессиональных тестов?

В то время как сертификат Microsoft признан во всем мире:
• 55% рекрутеров считают сертифицированного сотрудника критерием для приема на работу;
• 63% руководителей считают, что сертифицированный специалист выполняет свою работу эффективнее;
• 80% российских руководителей считают, что для компаний есть преимущества в найме именно сертифицированных специалистов, т.к. они более опытные, обладают высоким уровнем знаний, которые подтверждены международным стандартом.

Думаю, цифры достаточно значительные, чтобы можно было смело заявить о том, что сертификат Microsoft в вашем резюме – «жирный плюс» к образованию и опыту работы.
Кроме того, процедуры тестирования и присваиваемые сертификационные статусы одинаковы во всем мире. Поэтому как бы далеко не занесла вас судьба, в любой точке мира сертификат будет являться реальным подтверждением ваших знаний и навыков.

Как получить сертификат?
Для получения сертификата необходимо сдать один или несколько экзаменов (в зависимости от уровня сертификации) в одном из центров тестирования, которые работают только при авторизованных учебных центрах Microsoft.
Технические специалисты могут сдать сертифицированные экзамены в центрах тестирования Prometric. Компания Thomson Prometric (www.prometric.com) - это международная сеть центров сертификации (действует в 135 странах мира), лидер в области предоставления услуг по автоматизированному тестированию и оценке знаний IT-специалистов.


В Удмуртии на данный момент существует лишь один такой центр, и работает он на базе компании НПО «Компьютер».
Центр тестирования обслуживает всех желающих получить сертификаты Microsoft. Но одним из преимуществ сотрудников компании НПО «Компьютер» является то, что оплату экзаменов организация берет на себя.

Большинство экзаменов проходит в виде компьютерных тестов и требует не только хорошей теоретической подготовки, но и серьезных практических навыков.
Подробно с условиями проведения тестирования можно ознакомиться на веб-сайте www.microsoft.ru/learning (раздел «Сертификация», подраздел «Экзамены»).

Нашли работу и без сертификатов?
Да, отлично, но и здесь мне есть, что сказать.
Практика передовых компаний, использующих технологии и программные продукты Microsoft, показывает, что:
• 46% работодателей считают наличие сертификата критерием для повышения сотрудника в должности;
• 75% руководителей считают, что сертификация важна для эффективности работы группы.

Поэтому не удивляйтесь, если руководство попросит вас получить сертификат для успешного завершения испытательного срока или для получения новой, более высокой должности. Так как успешная сдача экзамена наглядно покажет руководителю ваше уверенное владение определенными технологиями, высокую ответственность, способность быстро реагировать и принимать верные решения.

Кроме этого, после удачной сдачи сертифицированного экзамена специалист получает не только сертификат Microsoft международного образца, а также доступ к закрытым сообществам, форумам и веб-ресурсам для сертифицированных специалистов.
И напоследок, убедитесь сами, как изменятся взгляды ваших коллег, клиентов и руководителей, когда над вашим рабочим местом будет висеть новенький сертификат Microsoft.

27 июля 2011 г.

Почему идут работать в НПО «Компьютер»?

Ни для кого не секрет, что компания НПО «Компьютер» активно растёт и развивается, испытывая постоянную необходимость в новых сотрудниках (этот факт, кстати, уже породил достаточно много слухов и версий, для чего же НПО «Компьютер» столько новобранцев, эту тайну мы раскроем вам в следующий раз). Только за 1 полугодие 2011 года мы приняли в нашу команду ни много, ни мало 38 лучших специалистов!
Посчитав количество новичков в нашей компании, я задалась вопросом, почему же все они молодые, активные и перспективные выбрали нас? С этим вопросом я и стала вылавливать наших сотрудников в коридорах компании.

Ольга (менеджер по персоналу, стаж работы в НПО «Компьютер» 5 месяцев и 19 дней): «О компании я узнала очень давно, задолго до своего здесь появления. Когда я ещё училась в университете, мой брат устроился работать в эту компанию программистом. И с тех пор я стала постоянным слушателем историй о том, как строится жизнь в НПО «Компьютер». Брат ещё тогда оценил процесс построения и планирования работы, где ценится каждая минута. Сотрудники понимают, что они работают в коммерческой компании, где важен результат, поэтому они не высиживают свои обязательные 8 часов, не вяжут носки в рабочее время, как это делают во многих некоммерческих организациях, а работают, интересно и продуктивно. И именно силами всех сотрудников в совокупности компания стала лидером на российском ИТ-рынке. Опыт организации собственного рабочего времени и программирования брат стал использовать и для автоматизации некоторых домашних дел, например, учет семейного бюджета с помощью собственной программы. Я нисколько не раздумывала, отправляя своё резюме на открывшуюся вакансию».

Алексей (консультант группы внедрения DIRECTUM, стаж работы в НПО «Компьютер» 5 месяцев, 10 дней): «В тот момент, когда меня пригласили на собеседование в НПО «Компьютер», я имел стабильную работу, на которой откровенно скучал потому, как всё интересное там я уже сделал. На собеседовании многое в рассказе менеджера по персоналу заинтересовало. Мне нравится, что компания является ведущим разработчиком программного обеспечения в России. Это новая, интересная для меня область деятельности, это как раз то направление, где всё изучить невозможно, а значит, и скучать никогда не придётся. Молодой коллектив, яркая корпоративная жизнь – всё это также делает жизнь в компании интересной и активной».

Анна (технический писатель, стаж работы в НПО «Компьютер» 2 месяца и 13 дней): «Ну что могу сказать, НПО «Компьютер» - крупная, сплоченная, стабильная, хорошо развитая и преуспевающая компания. Здесь продумано все до мелочей. Удобная связь со всеми сотрудниками компании, комфортные рабочие места, чайные комнаты, отличные корпоративы. Возможность планирования отпуска на удобное время. А также дополнительное медицинское обслуживание, компенсации за занятия спортом – всё это, конечно, очень привлекает как соискателей, так и сотрудников компании».

Ульяна (консультант группы сопровождения DIRECTUM, стаж работы в НПО «Компьютер» 2 месяца и 13 дней): «Моя старшая сестра работает в НПО «Компьютер» уже 10 лет, поэтому я давно знаю и люблю эту компанию. Я считаю, что на данный момент она является одной из сильнейших и крупнейших ИТ-компаний города, а также мало где в нашем городе предлагается такое разнообразие направлений и вакансий. Не могу не отметить наставничество. Я не слышала ни о чем подобном где-либо ещё. Это очень помогает, хотя, порой, кажется, что грузят слишком большим количеством технологий, надо читать много документации, но это все не зря – всё прочитанное и изученное очень помогает в работе и собственном развитии. Также мне нравится чувствовать себя деталью огромного механизма. Казалось бы, что такое какая-то деталь? Ан-нет, без слаженно работающих составляющих не бывает стабильно работающего целого. И ещё, чуть не забыла, тут дают моё любимое печенье. И просто мне здесь очень нравится!»

Павел (программист-тестировщик, стаж работы в НПО «Компьютер» 1 месяц): «Я не люблю сидеть на месте, понимаю, что надо постоянно двигаться, развиваться. Решил вплотную заняться своей карьерой и попробовать себя в другой, не производственной (раньше работал на заводе), а ИТ-сфере. Очень много слышал об НПО «Компьютер» в институте, на работе, от знакомых. Узнал, что фирма существует давно, значит, надежная, узнал о возможности роста, как в профессиональном плане, так и в финансовом. На собеседование мне было предложено 2 вакансии: тестировщик и разработчик. Выбрал направление тестирования. Интересно было изучить что-то новое. Также для меня в новинку электронный документооборот. В общем, как с нового листа начал. В отделе хороший коллектив, у меня отличный наставник. Если возникают проблемы, никто не отказывает в помощи. Пока работать не так просто, много новой информации надо переваривать, но все возможно. Думаю, совсем скоро я окончательно вольюсь в компанию и смогу работать наравне со всеми моими коллегами».

Алёна (менеджер по маркетингу, стаж работы в НПО «Компьютер» 10 месяцев): «Почему я пришла работать в НПО «Компьютер»? Потому что уже на этапе собеседований я впала в шок – всё в этой компании построено так же, как в зарубежных прогрессивных компаниях, которые мне приводили в пример в университете по «стратегическому и инновационному менеджменту» и другим дисциплинам. Оказалось, что теория может быть практикой, в самом обычном Ижевске. Потому что когда на первых порах я совершала ошибки в работе, ждала что меня будут «гнобить», как это любят делать работодатели. А мой руководитель говорит – «кто не ошибается, тот не работает», и помогает исправить ошибки, учит, как не допускать снова! Вот поэтому я люблю и своего руководителя, и свою работу.А ещё я очень не хотела работать в офисе – там ведь нельзя опаздывать, для этого надо рано вставать, а я – «сова». Здесь я сама выбираю удобное для себя время начала и завершения работы, только согласовываю с руководителем. Очень удобно, когда ты можешь корректировать свое рабочее время сам».

Вот такие разные и интересные отзывы я получила в результате своего опроса. Предлагаю и тебе стать членом нашего большого коллектива и ответить на вопрос: «Так почему же ты пришёл работать именно к нам?»

9 июня 2011 г.

Чемпионам программирования – комфортные условия для развития!


7 июня 2011 г. в Ижевском Государственном Техническом Университете состоялось торжественное открытие именной аудитории НПО «Компьютер». Обновлённую площадку для студенческих начинаний открывали ректор ИжГТУ профессор Якимович Б.А., декан факультета ИВТ профессор Сенилов М.А. и генеральный директор компании НПО «Компьютер» Нигматулин Г.Т. Среди приглашённых гостей были проректоры, деканы факультетов, начальник Управления развития информационных технологий Министерства информатизации и связи УР, Уржумов Н.А., а также представители ОАО «Ижевский радиозавод» и ОАО «Ижевский мотозавод «Аксион-Холдинг».
Руководство университета, в частности, ректор, профессор Якимович Б.А. и декан ИВТ факультета, профессор Сенилов М.А., поблагодарили Гафура Талгатовича лично и компанию НПО «Компьютер» в целом за многолетнее сотрудничество с кафедрой Программного обеспечения. И действительно, уже на протяжении 10 лет НПО «Компьютер» оказывает значительную поддержку кафедре Программного обеспечения и факультету ИВТ. Компания является Генеральным спонсором команды студентов кафедры, которая участвует в Чемпионатах мира по программированию. Участники, представляющие ижевский ВУЗ, зачастую показывают отличные результаты. За время существования команда ИжГТУ по программированию добилась выдающихся результатов, неоднократно завоёвывая медали чемпионатов мира по программированию всех достоинств: золото, серебро и бронзу... Сотрудники НПО «Компьютер» активно участвуют в обучении студентов, передавая им свои знания и многолетний опыт работы в ИТ-сфере. Также компания заботится не только об интеллектуальном развитии учащихся, но и обеспечивает достойное обустройство учебных аудиторий, где проходят занятия.

Такая крепкая дружба между факультетом и компанией неслучайна. Ядро НПО «Компьютер» составляют лучшие выпускники ИжГТУ. Их обширные знания и высокая квалификация, полученные в ВУЗе, позволило им стать одной из ведущих компаний-разработчиков корпоративных систем управления на российском рынке. Также, по признанию Михаила Андреевича, дети Генерального директора компании закончили этот факультет. «Значит, наших выпускников ценят в компании, раз Гафур Талгатович доверил нам образование своих детей», - отметил декан.

С приветственным словом выступил ректор ИжГТУ, профессор Якимович Б.А. Он поблагодарил компанию НПО «Компьютер» за существенный вклад в развитие образования студентов. В феврале 2012 года университету исполняется 60 лет. «Открытие аудитории стало одним из лучших подарков к грядущему юбилею», - признался Борис Анатольевич.
В свою очередь генеральный директор компании НПО «Компьютер» Нигматулин Г.Т. отметил важность знакомства студентов с разными специализациями своей профессии уже на ранних стадиях обучения. Это позволит им определить наиболее интересное для себя направление и развиваться согласно выбранному курсу.

От всей души поздравляем кафедру программного обеспечения с обновлённой площадкой для развития студентов, а также декана факультета, Михаила Андреевича Сенилова, чей юбилей совпал с праздником кафедры и факультета. Желаем юбиляру долгих лет жизни, профессиональных достижений, а также целеустремлённых, инициативных и активных студентов!

31 мая 2011 г.

Эффективное собеседование


Вы уже составили грамотное резюме, правильно организовали поиски вакантного места и, наконец, получили долгожданное приглашение на собеседование. Как же теперь не растеряться и предстать перед потенциальным работодателем с самой выгодной стороны? Ваша цель - произвести благоприятное впечатление на работодателя, заинтересовать его своей кандидатурой.

Сбор информации

Перед тем, как открыть дверь работодателя, необходимо узнать, что представляет из себя компания, в которой вы собираетесь работать, и с чем предстоит столкнуться в ходе рабочей деятельности. Для этого соберите как можно больше информации: используйте Интернет, посетите веб-сайт компании; спросите у коллег и знакомых, знают ли они что-нибудь об этой компании.
Было бы неплохо узнать заранее, чем занимается компания, в какой отрасли осуществляет свою деятельность. Также будет хорошо, если при разговоре с рекрутером Вы проявите свою осведомленность об истории компании (например, сколько лет компания существует на рынке), основных ее проектах/продуктах, возможно, о крупных клиентах.
Собрав информацию о компании, вы будете иметь представление о сфере своей будущей работы, а также, сможете ответить на вопросы работодателя. Этим вы создадите себе преимущество перед теми, кто не знает ничего о данном направлении работы.

Организационные вопросы

Отправляясь на собеседование, заранее узнайте маршрут, которым будете добираться до места. Рассчитайте, сколько времени у вас уйдет на дорогу, и запланируйте дополнительное время для форс-мажорных обстоятельств.
Договорившись о встрече, не опаздывайте. Если чувствуете, что не успеваете, обязательно позвоните, чтоб предупредить об этом или перенести собеседование. Это будет расценено как проявление уважения. Если же все-таки опоздали, извинитесь и сообщите причину, по которой вам пришлось задержаться.

Встречают по одежке

Психологи считают, что мнение о человеке складывается в первые несколько секунд общения. Поэтому нужно очень тщательно отнестись к своему внешнему виду. Для собеседования подойдет костюм или другая одежда, соответствующая деловому стилю. Но это совсем не говорит о том, что на собеседование надо приходить, облачившись в наряды мрачных, тусклых цветов. Все хорошо в меру и яркость/неброскость в том числе.
Чистота и сдержанность в деталях - это главные моменты, на которые обращают внимание менеджеры по персоналу, справедливо полагая, что аккуратность в деталях одежды, означает аккуратность в рабочих делах.

Рассказываем о себе

Цель первой встречи для менеджера по персоналу — понять, насколько соискатель соответствует духу компании и общему образу идеального кандидата на рассматриваемую вакансию.
Рассказывая о себе, можно начать с упоминания последнего места работы и подробнее остановиться на тех функциях, которые Вы выполняли. Также, можно построить свой рассказ на основе резюме, то есть сначала дать несколько фактов из вашей биографии, а затем по пунктам резюме рассказывать о своем трудовом пути.
Помните, ваш рассказ должен перекликаться с той работой, на которую вы претендуете. Необходимо четко объяснить свою мотивацию, почему вы хотите работать в этом направлении. Но не перестарайтесь! Если будете показывать, что вам слишком сильно нужна эта работа, то это может вызвать подозрения.
Большой блок вопросов может быть связан со взаимоотношениями в предыдущих коллективах, руководителями, причинами ухода. И здесь лучшее ваше оружие — искренность. Вы не можете знать, чего именно ожидает работодатель, каких ответов и поведения он ждет от вас, поэтому держитесь естественно.
Выбор работодателем будущего сотрудника - лишь одна из сторон собеседования. Кандидат тоже выбирает свое будущее место работы. Ваша задача в процессе собеседования — не только представить себя работодателю, но и максимально узнать о компании. Так что после ответов на вопросы смело задавайте интересующие вас вопросы. Грамотный работодатель только порадуется этому.

Разговор о заработной плате

Вопрос о зарплате советуем оставить на конец разговора. Работодатель должен оценить все преимущества, которые он получает в случае приема Вас на работу.
Вас могут спросить: “Каковы Ваши зарплатные ожидания?”. Для того, чтобы дать ответ на данный вопрос вам надо четко представлять требования на рынке труда. Легче всего посмотреть вакансии и резюме по вашей позиции на основных работных сайтах.
Смело называйте ту сумму, которую реально ожидаете. Если она ниже той, что работодатель готов вам платить, вы все равно получите то, что уже оговорено, а если выше, у начальника будет повод задуматься о скором повышении вашего вознаграждения.
Также, будет хорошо, если вы логично объясните, что позволяет вам требовать такую зарплату.
Помните, что каждое собеседование - это практика. Вы встречаетесь с интересными людьми и узнаете много нового о компаниях, вакансиях и требованиях, которые могут предъявляться к работнику вашей квалификации.
Как правило, первая встреча не заканчивается окончательным решением, чаще всего представитель работодателя предлагает созвониться через определенное количество дней. Это означает, что есть еще кандидаты и ваша кандидатура участвует в конкурсе на данную вакансию.
Не теряйте надежду и будьте уверены в себе, тогда собеседование принесет вам желанную работу! Удачи!

20 мая 2011 г.

Резюме... как много в этом слове...


До сих пор бытует мнение, что писать резюме совсем не обязательно: «Для чего это нужно? Я лучше приду на собеседование и все о себе расскажу». Но в том-то и дело, что на собеседование еще нужно попасть. Как раз для этого у Вас должно быть грамотно составленное резюме, прочитав которое, работодатель должен захотеть с Вами встретиться.
Ваше резюме - это первый этап Вашей личной презентации. Именно поэтому оно должно быть написано правильно.
Начните с указания фамилии, имени, отчества, даты рождения и количества полных лет. Хорошо, если укажете максимально большое количество каналов связи, чтобы отклик на резюме смог Вас найти в кратчайший срок. Важно, чтобы Вы были доступны по этим каналам связи.
Многие соискатели часто пишут в целях поиска работы: «Хотел бы получить интересную работу в динамично развивающейся компании». Это довольно размытая формулировка, не дающая читающему абсолютно никакой информации о той работе, которой Вы хотели бы заниматься. По возможности обозначьте, если не должность, то хотя бы направление интересующей Вас деятельности.
Осветите полные данные о своем образовании: наименование образовательного учреждения, факультет, специальность, форму обучения, год окончания. Будет нелишним написать тему выпускной квалификационной работы. Также нужно перечислить всевозможные награды с конкурсов, олимпиад, конференций. Не забудьте о курсах повышения квалификации и стажировках, если они имеют место быть.
Опыт работы – это самый важный и самый объемный раздел резюме. Здесь важны факты: профиль компании, название Вашей должности, функциональные обязанности, достижения на текущем месте работы. Главное не переусердствовать. Не пишите все подряд (не нужно указывать, что в перечень Ваших обязанностей входит замена ленты в кассовом аппарате), выделяйте только самые важные и значимые пункты.
Помните о том, что Ваше резюме должно быть доказательным. Приведите результаты Вашей последней работы, используя факты, числа, проценты – покажите реальный результат Вашей деятельности. Пишите честно. Будьте уверенны, что сможете подтвердить всю информацию, включенную в резюме.
В разделе «Дополнительные сведения» укажите степень владения иностранными языками, Ваш уровень работы с персональным компьютером с уточнением программ, с которыми Вам приходилось работать. Также в этом разделе. Не увлекайтесь описанием хобби, это может создать впечатление о Вас как о не деловом человеке. А отдых с друзьями, как хобби, лучше вообще не упоминать.
Много споров вызывает вопрос о публикации в резюме своей фотографии. Здесь нет каких-то единых требований, разве что рекомендация – фотография должна быть официального характера. Не стоит свой опыт работы и профессиональные навыки украшать фотографией, где Вы изображены в купальнике или с плюшевой игрушкой в обнимку. Выберите деловую фотографию для резюме.
Следите за объемом Вашего резюме. Если оно выйдет на несколько листов, велика вероятность, что его попросту не дочитают до конца или прочитают не внимательно. Оптимальный объем – 1-1,5 листа формата А4.
Не допускайте орфографических, пунктуационных, грамматических, фактических и других ошибок. После написания проверьте своё резюме – прочтите пару раз. А лучше, дайте прочитать тому, в чьей грамотности Вы не сомневаетесь. Никаких аббревиатур – работодатель может не знать их значения, все названия лучше писать полностью.
Помните, что нет и не может быть единого шаблона резюме, удовлетворившего бы все компании одновременно. Отправляя свое резюме в конкретную фирму, адаптируйте его под специфику данной организации.
И напоследок, составляя свое резюме, не забывайте об основной его цели – заинтересовать рекрутера в Вас как в профессионале. Удачи!

27 апреля 2011 г.

Телемаркетинг – все-таки маркетинг или продажи?

Для продвижения товаров и услуг в современных динамично развивающихся организациях все чаще выделяются так называемые ТМЦ – теле-маркетинговые центры. Они призваны освободить менеджеров по продажам от трудоемкой и достаточно рутинной функции – сбора информации о потенциальном клиенте и первого, так называемого "холодного" звонка. В идеале результат работы сотрудника ТМЦ – встреча потенциального клиента с менеджером по продажам для заключения договора. Однако только ли этим ограничиваются функции сегодняшних специалистов ТМЦ?

Рассмотрим работу сотрудника ТМЦ, так сказать, под микроскопом.

Основное, что требуется от специалиста ТМЦ – умение общаться по телефону таким образом, чтобы собеседник оторвался от своих повседневных дел, прислушался к информации о предлагаемой услуге или продукту и сделал для себя вывод, что перед ним серьезная компания и серьезное предложение. А для этого специалист ТМЦ должен обладать не только коммуникативными навыками, но и знаниями, причем не только знаниями предлагаемого продукта или услуги, но и знаниями рынка. В этом смысле специалист ТМЦ выступает как своего рода эксперт в определенной области.

Немаловажным фактом является то, что зачастую именно по итогам первого разговора со стороны потенциального клиента формируется некий образ компании, с которой ему предлагают сотрудничать. Когда по окончании телефонных переговоров специалист ТМЦ предлагает провести встречу с менеджером по продажам, потенциальный клиент должен ощущать некое недоумение: если у этой организации настолько квалифицированные сотрудники ТМЦ, чего ждать от менеджера?.. Тем самым превозносится не только и не столько сам специалист ТМЦ, сколько образ компании - как квалифицированной и разбирающейся в своем деле.

Теперь разберемся, что же предшествует такому идиллическому финалу переговоров по телефону.

Работа специалиста ТМЦ начинается со сбора информации в той или иной области по тому или иному региону/отрасли/направлению бизнеса. В ход идут СМИ, различные справочники, каталоги, сборники "желтых страниц региона", и, конечно же, Интернет. В современном обществе Интернет ассоциируется с Грецией – в нем есть все. Задача специалиста ТМЦ – из этого "всего" взять только то, что нужно, а нужным может оказаться самая незначительная мелочь – начиная от выставки, в которой принимал участие потенциальный клиент, заканчивая списком вакансий, представленном на его официальном сайте. При этом список потенциальных клиентов по тому или иному направлению может как увеличиться, так и уменьшиться.

Волей-неволей специалист ТМЦ сталкивается с нюансами, которые могут быть полезны для его "родной" организации – это может быть некий маркетинговый ход конкурентов или просто интересная подача материала на сайте или в других СМИ. В этом плане специалист ТМЦ становится источником инноваций для своей компании, параллельно идя к своей основной цели.

При этом нельзя недооценивать роль данного этапа и в общей картине переговорного процесса: владея необходимой информацией и ситуацией на рынке, специалист ТМЦ может управлять переговорами - приводить нужные доводы, подчеркивая тем самым и свою квалификацию, и создавая положительный образ компании у потенциального клиента. Поддерживать беседу, вовремя и к месту используя полученную информацию, например, о тех же участиях потенциального клиента в выставках.Общепризнанно: Управление маркетингом - процесс, состоящий из: 1) анализа рыночных возможностей; 2) отбора целевых рынков; 3) разработки комплекса маркетинга; и 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий. В данном случае специалист ТМЦ выступает в своеобразной роли маркетолога, анализируя и отбирая целевой рынок (пункты 1 и 2). В современных условиях бизнеса, когда дорога каждая минута, неверно определенные приоритеты на этапе сбора информации о ситуации на рынке могут привести к тому, что звонок в "нужную" организацию будет сделан слишком поздно… И роль специалиста ТМЦ в данном случае становится не только стратегически важной, но и в высшей степени ответственной.

Во время индивидуального контакта по телефону во главу угла ставятся уже переговорные способности специалиста ТМЦ. Это и способность уловить настроение собеседника, и понимание нюансов, на которые можно сделать упор, приводя те или иные доводы в пользу своего продукта или услуги, и в целом весь комплекс приемов, которые характеризуют работу продавца в области активных продаж. Не владея ими, невозможно ни построить грамотно беседу, ни услышать потребностей собеседника, ни предложить нужный вариант для решения той или иной задачи. Слушать и слышать собеседника, и при этом предлагать то, что он хочет услышать – это ли не верх мастерства для любого продавца? А если учесть, что, в отличие от переговоров менеджера по продажам, специалист ТМЦ лишен таких значительных аспектов переговорного процесса, как контакт глаз и элемент наглядности, становится понятно, что переговоры по телефону это не такая простая вещь, как кажется…

Таким образом, работа специалиста ТМЦ – это некий симбиоз работы маркетолога и менеджера по продажам. Очевидно, что со временем роль специалиста ТМЦ будет меняться. Прежде всего, конечно, это касается самостоятельности в принятии стратегически верных решений, минимальному задействованию сторонних отделов и сотрудников при определении приоритетов по тем или иным бизнес-направлениям. Само собой, немаловажными являются повышение знаний в области предлагаемых продуктов или услуг, а также в области техник продаж и переговоров. Возможно, не сегодня-завтра в дополнение к курсам по активным продажам и тренингам по ведению телефонных переговоров для специалистов ТМЦ появятся курсы начальных навыков маркетинга, которые, как мы уже убедились, играют немаловажную роль в квалифицированной и действительно качественной работе специалиста ТМЦ.

21 апреля 2011 г.

День открытых дверей в НПО Компьютер


25 и 26 апреля 2011 г.
в 10:00, 11:00, 14:00, 15:00, 16:00

НПО "Компьютер" приглашает всех желающих на День открытых дверей!

Мы открываем свои двери, чтобы Вы смогли в непринужденной обстановке познакомиться с нашей компанией, увидеть воочию рабочий процесс и задать все интересующие Вас вопросы непосредственно руководителям отделов и ведущим специалистам в сфере информационных технологий и экономики.

Приходите, мы Вас ждем!