13 октября 2010 г.

Чемпионами Удмуртского университета по «Что? Где? Когда?» стали будущие студенты



Двадцать четыре команды представлявшие студентов девяти факультетов УдГУ, его Воткинского филиала, а также ИГМА, ИжГТУ и Экономико-математического лицея №29 боролись в минувший вторник, 12 октября, за победу в Одиннадцатом чемпионате УдГУ по игре «Что? Где? Когда?» и призы генерального спонсора интеллектуальных турниров ижевских ВУЗов нынешнего сезона НПО «Компьютер».

Знатоки отвечали на вопросы спортивного аналога легендарной телевизионной передачи. На обсуждение и поиск правильного ответа у них было не более минуты в каждом случае. Неожиданно для организаторов и участников вперед со старта ушла команда десятиклассников ЭМЛИ-29 «Школоло». Ребята, не первый год играющие в интеллектуальные игры, смогли проявить как широкую эрудицию, так и прекрасные навыки командной работы. В итоге турнирную дистанцию в 24 вопроса они прошли без провалов и с 18 правильными ответами стали победителями турнира. На три балла отстала от них сборная «Без Б», состоявшая из представителей Географического и Экономического факультетов. Сразу три команды «Хохма» (Биолого-химический факультет), Диффеоморфизм и Конопляный факториал (обе с Математического факультета), давшие по 13 правильных ответов, претендовали на «бронзу» чемпионата. В итоге, чуть лучший результат по дополнительному показателю – рейтингу сложности взятых вопросов, показали биологи.

Победителям и призерам турнира были вручены призы от НПО «Компьютер». Также компания вручила специальную награду за лучший результат на тематических вопросах связанных с компьютерами и высокими информационными технологиями.

Подводя итоги состоявшегося турнира, президент Ижевского клуба интеллектуальных игр Ольга Нечаева выразила благодарность и признательность Удмуртскому государственному университету, гостеприимно принявшему не только свои команды и его Управлению по внеучебной и воспита-тельной работе, активно и деятельно помогавшего в организации и проведении турнира.
«Радостно отметить и продолжение сотрудничества Ижевского клуба интеллектуальных игр с НПО «Компьютер». Будучи одним из флагманов рынка высоких технологий и программного обеспечения для автоматизации управленческих процессов, эта компания традиционно уделяет много внимания инвестициям в интеллектуальное будущее города, республики, всей страны. Такое партнерство позволяет нам строить долгосрочные планы по развитию среды интеллектуального досуга в Ижевске и Удмуртии», - подчеркнула Ольга Сергеевна.

Серия студенческих турниров сезона продолжится Открытым чемпионатом ИжГТУ, а уже 17 октября во Дворце творчества юных стартует Шестой открытый чемпионат Ижевска по интеллектуальным играм среди школьников.

Полные результаты турниров - на сайте Клуба.

1 октября 2010 г.

Мы всегда поддержим!


Программисты способны сотворить чудеса, но каким бы совершенным не казалось чудо, оно выходит из строя и тогда на помощь приходим мы – специалисты службы поддержки.
Когда система DIRECTUM начинала свои первые шаги, службы поддержки как таковой не было. Вопросы клиентов тогда решались разработчиками – отношения клиента и разработчика превращались в личные, клиенты знали куда обратиться и как спросить. В то время поддержка была организована в режиме дежурства - всю неделю один из разработчиков помимо своей основной работы занимался еще и техподдержкой. Такой форме общения необходимо было развиваться со временем, превращая поддержку в более эффективный инструмент помощи клиентам в решении их вопросв.
Так с ростом количества клиентов и партнеров DIRECTUM возрастала необходимость в службе поддержки. В июне 2006 года было принято решение выделить службу поддержки в отдельное направление. Изначально штат сотрудников насчитывал 3 человека – это были те разработчики, которые уже общались с клиентами и представляли в каком направлении будет идти работа.
Спустя 4 года служба поддержки может похвастаться сплоченной командой сотрудников и ощутимыми результатами работы.
В нескольких словах описать службу поддержки сегодня можно так:
● процессы, выстроенные в соответствии с международными стандартами;
● самостоятельный отдел из 9 сотрудников и 2-х линий поддержки;
● обработка около 800 обращений в месяц, постоянно пополняемая база знаний, а также сайт поддержки.
Служба поддержки, развиваясь, не потеряла основного направления своей работы – помогать, направлять и решать возникающие у клиентов вопросы.
Работать в службе поддержки – это как состоять в команде спасателей. Ты всегда помогаешь людям, решаешь абсолютно разные задачи. Иногда возникают ситуации, в которых нужно проявить самообладание – работа все же связана с общением с разнообразными людьми. Но, когда вопрос решен, клиент доволен, ты – счастлив! Работа приносит заряд позитива – ты помогаешь людям!
А помогаем мы в следующем:
1. В установке и настройке системы DIRECTUM.
2. В освоении базовых возможностей системы.
3. Помогаем поддерживать DIRECTUM в работоспособном состоянии: предоставляем обновления, выдаем разрешение на генерацию ключей, разрешаем возникшие вопросы, а также решаем другие технические вопросы, связанных с эксплуатацией системы.
Как я уже говорил, служба поддержки состоит из 2-х линий.
Первая линия поддержки отвечает за:
● прием и регистрацию обращений;
● классификацию обращений;
● оперативное решение типовых обращений;
● координацию процесса обработки обращений по линиям поддержки;
● контроль своевременности решения обращений.
Работа первой лини состоит в основном из прямого общения с клиентами. Развитие технологий не остановить, сейчас не только по телефону можно обратиться в СП, но ничто не заменит живого общения. Специалист ответит, подскажет, где искать решение проблемы или возьмет небольшой тайм-аут для поиска решения. Работа на первой линии – это общение с разными людьми. Работа на первой линии интересная и насыщенная.
Вторая же линия поддержки решает нетиповые вопросы и исправляет ошибки, которые не удалось решить специалистам 1 линии, в том числе оказывает консультации по разработке.
На второй линии работают опытные искушенные программисты и администраторы. Которые знают все «потаенные» места системы и легко ориентируются в ней. Если раньше их в школе можно было разбудить и они протараторили теорему Пифагора, то сегодня они с закрытыми глазами в полудреме смогут решить любой возникший в DIRECTUM вопрос. Вторая линия – настоящие профессионалы своего дела, помогающие в самой трудной ситуации.
Работая на передовой, служба поддержки сегодня является связующим звеном между разработчиками системы и клиентами. Работать в службе поддержки – значит знать систему DIRECTUM изнутри, видеть её объективно - глазами пользователя и разработчика.

27 сентября 2010 г.

Владимир Перешеин: "У нас есть вы!"



В минувшую пятницу компанию НПО "Компьютер" посетил с официальным визитом новый министр информатизации и связи Удмуртской Республики Владимир Перешеин (на фото, взятое из интернета, это мужчина с усами).

Идея встречи: общение коллектива компании с представителями профильного министерства, обсуждение перспектив развития информационных технологий в республике, освещение хода информатизации правительства Удмуртии, планы министерства и т.д.

В ходе беседы министр познакомил нас с целевой программой по информатизации Удмуртии (будет обнародована в ноябре), назвал ряд интересных цифр, ключевых индикаторов. Например, до 2020 года на информатизацию Удмуртии будет потрачено 1.8 млрд. рублей. Повсеместно в органах власти и социальных службах будет внедряться электронный документооборот, доля которого к 2015 году составит 70% (то есть, только 3 документа из 10 останутся на бумаге). Также министр пообещал, что к этому же сроку 98% государственных учреждений будет обеспечено широкополосным доступом к интернету. Среди "фишек" информатизации обещано внедрение единой электронной социальной карты гражданина, что поставит Удмуртию, по словам Владимира Перешеина, в один ряд с ИТ-пионерами России - Башкирией и Татарстаном.

Как видите, планы глобальные. Один нюанс только беспокоит Перешеина - сможет ли население приспособиться к столь быстрым и кардинальным изменениям в модели взаимодействия с правительством, ведь информационное общество без пользователей невозможно. Для этого министр планирует открывать в республике классы для обучения населения новым информационным технологиям.

Владимир Перешеин еще только-только осваивается на новой должности (ранее он был главой Глазова), знакомится с ИТ-сообществом Удмуртии и налаживает контакты. Его министерство еще находится в стадии формирования, оно остро нуждается в специалистах, экспертах, консультантах. В том, что Удмуртия даст нужные кадры, новый министр связи не сомневается: "У нас есть вы", - говорит Владимир Юрьевич.

16 сентября 2010 г.

В 256 раз Вам повторяю!

Не будем ходить вокруг да около – все любители потусить от IT уже давно обсуждают прошедшую 11 сентября самую 256 вечеринку – более известную многим как 256 Party. Превысив предельно допустимую концентрацию айтишников в отдельно взятом клубе, ижевские программисты, тестировщики, сисадмины и их многочисленные коллеги задали собственные правила настоящей вечеринки – технологичной, интеллектуальной и немного «гиковской».

Альбом: Hello World! Очередная 256 Party.


В этом году мероприятие было совместным: организаторами выступили группа компаний НПО «Компьютер» и Клуб IT-директоров УР, а всестороннюю поддержку 256 Party оказали компании ЦВТ и EPAM. Как известно, IT-шник IT-шника видит издалека – поэтому объединенными усилиями ижевского IT-сообщества создать для присутствующих «атмосферу, пропитанную настроением IT» не составило труда. Собравшиеся IT-профи с удовольствием решали классические программистские задачи в нечеловеческих условиях, а в перерывах резались в старые-добрые «танчики» на денди и развлекали друг друга выигранным в очередном конкурсе гироскопом.

Альбом: Hello World! Очередная 256 Party.


По итогам состоявшейся вечеринки, можно уверенно сказать: к типично программистским забавам стоит добавить и такое оффлайн-развлечение, как «Твистер». Завораживающий причудами «случайных чисел», «твистер» весь вечер привлекал внимание желающих проверить теорию вероятности применительно к возможностям собственного тела. Не менее популярной оказалась и известная читателям этого блога «Интеллектуальная азбука», на этот раз посвященная азбуке сетевой. Ну а для тех, кто не побоялся трудностей при расшифровке еще одного задания, ловко спрятанного в QR-коде, ждал анонсированный в начале вечера приз – бутылка виски 15-летней выдержки.

Альбом: Hello World! Очередная 256 Party.


Тем же, кто хочет узнать больше о досадно пропущенной 256 Party, – предлагаем посмотреть на IT-лица здесь, почитать партнерский обзор вот здесь и пообсуждать ивент с очевидцами – например, тут.

Альбом: Hello World! Очередная 256 Party.

8 сентября 2010 г.

256 Party '2010: время раскрыть все карты

11 сентября 2009 года Дмитрий Медведев подписал указ, который установил в России новый официальный праздник — День программиста. Ижевские IT-специалисты не оставили это событие без внимания – и 12 сентября 2009 г. доказали всему миру: настоящий программист может не только писать безупречный код, но и веселиться как никто другой в свой 256-ой день.

Пришло время вновь показать всем, на что мы способны – грядет 256-ой день 2010 года! А это значит: все, кто так или иначе связан с IT-сферой, соберутся вместе, чтобы с размахом отметить День Программиста на уже традиционной 256 Party!

Явки и пароли известны: 11 сентября, в субботу, с 17-30 гостеприимный клуб «Авиатор» приютит самых отчаянных тусовщиков от IT. Чтобы попасть в их число – нужно, как обычно, зарегистрироваться на сайте http://256.npo-comp.ru/ до 10 сентября (регистрация завершится 10.09 в 18-00). При условии предварительной регистрации вы и ваши друзья, как и раньше, получаете скидку на билет (вход будет стоить 200 ру). Тем же, кто проигнорирует процесс регистрации, придется заплатить полную стоимость – 250 рублей.

В этом году у нас есть возможность воскликнуть как можно громче: “Hello, world!” (а именно так звучит концепция 256 Party’2010) – и самостоятельно пройти все этапы развития IT-специалиста от хеллоуворлдщика до архитектора. Поэтому не стесняйтесь заявлять о своем призвании всеми доступными способами – самовыражение на 256 Party всячески приветствуется!

20 августа 2010 г.

NPO Мобилизация состоялась!

Товарищи бойцы, тяжело веселье, а легко в строю! Вот мы и вернулись в рабочий строй, будто и не было вовсе всей этой мобилизационной чехарды. С дембелем вас, товарищи бойцы!
Ну а для тех, кто хочет восстановить ход недавних событий Дня фирмы'2010, - отчет наших хронистов.

Накануне

Предпраздничным утром, в пятницу 13-е, ответственные за NPO Мобилизацию сотрудники компании вручили каждому «призывнику» повестку на праздник, а также насыщенный витамином С продовольственный паек. С этого момента все осознавали: «откосить» от Дня Фирмы было совершенно невозможно.

Для поднятия боевого духа команды на призывном пункте компании был организован концерт военного духового оркестра, а также просмотр агитационных роликов. Мобилизационная пропаганда делала свое дело: на услаждающие слух звуки саксофона собирались даже сотрудники соседних офисов. А рейтинг транслируемых видеопоздравлений от команд взлетел настолько высоко, что имел все шансы выбраться в лидеры по количеству просмотров.

За стенами главного штаба в это время кипела напряженная работа. Командующему составу компании предстояло в торжественной обстановке наградить лучших бойцов, уже успевших проявить себя на поле профессионального боя. Присвоение званий «Лучшего специалиста отдела» и «Лучшего молодого специалиста» заняло не один час. Такой подвиг мог быть под силу лишь закаленным в бою командирам НПО.

Альбом: Награждение лучших сотрудников


А сами бойцы, тем временем, уже торопились собраться все вместе около своих приемников, чтобы из первых уст командиров компании узнать стратегический план на ближайший год, а также получить ответы на актуальные вопросы. И эти ожидания также не были обмануты.

Репортаж с поля боя

Но настоящая «NPO.Мобилизация» ожидала всех призывников лишь на следующий день. В субботу, несмотря на ранний час, наши отряды особого назначения отправились в дорогу под девизом «Make love not war» - туда, где уже был разбит лагерь.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Расположившись в живописных «Крутых горках», каждый отряд приготовился к праздничному параду в честь Дня Фирмы 2010, который не мог не поразить очевидцев своими масштабами и своеобразием. «Ять!» удивила зрителей своей песней, «Vuvuzela!» - нестандартным подходом к строевому шагу, «КАСторка» и «Деньги» порадовали всех неизменной фирменной экипировкой, а «Fresh!» - яркими лозунгами. И уже затем, подкрепившись в настоящей полевой кухне, отряды отправились в бой, каждый в соответствии со своим спецзаданием.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Путь спецподразделений НПО простирался от полноводных берегов Камы до крутых удмуртских гор. Бойцам предстояло: выстрелить из гигантской рогатки, катапульты, а также самого настоящего спортивного арбалета; пройти всей командой на огромных лыжах; примерить на себя роль матерых разведчиков, саперов и рыбаков; привести в действие шагающего и боевого робота, а также вспомнить навыки обращения с автоматом Калашникова.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Чтобы справиться с непростыми заданиями, командам пришлось привлекать силы всех участников, которые зачастую демонстрировали неожиданные умения. Выяснилось, что многие девушки оказались самыми виртуозными снайперами в отряде, а вытащить заснувшего сапера с минного поля мог только подлинный диплом ИжГТУ. Во многом, выполнить этапы миссии удавалось за счет лидерских качеств капитанов команды.

И вот, наконец, звезды собраны на груди орденоносцев, и капитаны отправились доложить Верховному главнокомандующему об успешном прохождении миссии.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Профессионал года

После того, как отгремели фанфары в честь победителей командных соревнований «NPO Мобилизация», участники оказались предоставленными самим себе. От легкой усталости, вызванной активными играми, не осталось и следа.

После ужина люди стали скапливаться возле главной сцены, рассаживаясь на расставленные полукругом скамейки. Кульминацией празднования Дня Фирмы традиционно считается награждение сотрудников компании званиями «Лучший руководитель года» и «Профессионал года». Под аплодисменты они на сцену вышли главные лица компании – Гафур Нигматулин и Константин Истомин – и поприветствовали собравшихся зрителей.

Называя имя победителя, Константин Истомин заметно волновался. Хотя трудно было понять, естественная ли это реакция, или же заранее спланированное действо:

- Итак, «Лучшим руководителем 2010 года» стал… - Константин Истомин и Гафур Нигматулин хитро переглянулись. – Нет, я все-таки проверю, - Константин Истомин заглянул в фирменный пакет с дипломом, - Бабинцев Василий Александрович!

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Аплодисменты и оглушительные крики ликования стали ответом на результаты голосования топ-менеджеров компании. Получив поздравления от высшего руководства и сфотографировавшись на память, Василий Бабинцев признался, что совершенно не ожидал такого поворота событий.

Другую интригу Дня фирмы раскрыл сам Гафур Нигматулин. Сначала пригласил всех лучших специалистов отделов компании, а затем, выдержав паузу, вручил символ «Профессионала года» – пирамиду из полудрагоценного камня (талисмана деловых людей) - Ренату Габдуллину. Его первые слова были обращены в сторону сотрудников – только благодаря их поддержке и слаженной работе Ренат Габдуллин сумел достичь таких успехов.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Под занавес официальной части Гафур Нигматулин и Константин Истомин еще раз поздравили собравшихся сотрудников компании с праздником и пожелали успехов и новых достижений в следующем корпоративном году. После этого инициатива перешла к контрастным ведущим праздничного вечера Дамиру Мухутдинову и Павлу Овчинникову.

Концерт в честь де-мобилизации

Креатив-Пати Дня Фирмы за годы празднования дней рождения НПО уже успел превратиться в знаковое мероприятие и своего рода кульминацию официальной части вечера. И вот, зрители слышат призыв ведущих: «Пристегните ремни – мы начинаем!» - и погружаются в творческое зрелище.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Открывающий концерт «Raining men» не требовал перевода: смысл песни, наиболее полно раскрытый в «Мужицком дожде» от Бачинского и Стиллавина, выражался не только в англоязычном тексте песни. Примерив на себя спортивный шик, участницы выступления не забывали дарить зрителям улыбки и яркие эмоции. Выпорхнувший вслед за ними лирический дуэт «Баба-ягодка всегда» поведал всем присутствующим, почему же на самом деле «так здорово, что все мы здесь сегодня собрались».

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Вслед за девушками, по всем законам гендерного баланса, на сцене появились бравые участники «Пацанского танца». Девушки, для тех из вас, кто любит «военных, красивых, здоровенных», ребята создали настоящий милитари-образ в стиле «мобилизации». При этом артисты НПО не только были артистичны, но еще и прекрасно двигались – на радость прекрасной половине компании.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Любители живого звука тоже получили свою порцию гормонов удовольствия в этот вечер – вокально-инструментальное «Солнце» не могло не тронуть своей аутентичностью и стилем. Ну а еще одна вокальная композиция, успевшая стать знаменитой в истории мировой поп-музыки. – “You’d better stop”, - таила в себе небольшой сюрприз в виде неожиданной танцевальной зарисовки с воздушным тортом в главных ролях.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Еще один аутентичный номер – на этот раз танцевальный – завершал концертную часть по полному праву. Отзвуки Африки добрались не только до команды «Vuvuzela», но и до участников Креатив-пати’2010. Зажигательная Waka-Waka заставила вспомнить всех о недавней жаре, особенно, с интересом наблюдавших за раскованным танцем мужчин.

В финале мы смогли еще раз увидеть всех участников Креатив Пати – на этот раз под звуки «I gotta feeling». Все «записывающие устройства» сотрудников компании были настроены на то, чтобы запечатлеть это чувство – и, кажется, им это удалось.

Альбом: NPO Мобилизация 2010


Афтепати и Утро

Все, что случилось после официального вечера и Креатив Пати – можно смело назвать афтепати, ибо все развивалось по каким-то своим, недокументированным схемам.
Пока жарились шашлыки, параллельно случились два конкурса – Крокодил и Пивной Брейн. Суть конкурсов была простая: добить сотрудников НПО «Компьютер» импровизацией и интеллектуальными заданиями.

В Пивном Брейне самой думающей и самой пьющей оказалась сборная команда знатоков из отдела тестирования и Отдела внедрения КАС. За свою скорость и ум они получили оставшееся пиво. А звание «крокодилов года» получили, как ни пародоксально, вполне красивые девчонки из сборной отделов – они лучше всех смогли показать сложные и неожиданные слова, которые им подсовывал злорадный ведущий.

Дискотека логически завершила вечер: танцы до упада, романтика и прохладительные напитки сделали свое грязное дело – все отдохнули так, что утром уже отдыхать не хотелось.

Последний конкурс – Асфальт-газета – был проведен уже утром. Он помог хотя бы приблизительно восстановить основные моменты субботы. Как это обычно и бывает, утро было быстрым и не столь ярким. По понятным причинам.

NPO ФОТОКРОСС и ВИДЕОСПРИНТ

Проверка творческого потенциала команд НПО в преддверии Дня Фирмы'2010 продолжилась в конкурсе «ФОТОКРОСС: Make love not war». Каждая команда с присущей только ей долей изобретательности и креативности соревновалась в искусстве фотографии, карикатуры и коллажа.

Первый день показал незаурядные способности «КАСторки» с помощью комикса вместить многое в малом. «КАСторка» на Центральной площади возле цветомузыкального фонтана для устроила фотосессию в стиле «drunk punk». Четверо не совсем трезвых лже-представителей ВМФ России своим появлением изрядно напугали добропорядочных граждан, которые уже было перевели дух после прошедшего недавно дня ВМФ.

Альбом: Фотокросс


Второй день преподнес командам задание попроще – нарисовать демотиватор, объясняющий, что силовое решение проблемы не может быть эффективным с обязательным присутствием поросенка. На третий день команды попробовали себя в роли рекламщиков, которые с помощью пышногрудой блондинки на Марсе завлекали массы альтернативными способами прохождения военной службы. Все условия конкурса лучше всех смогли выполнить «Деньги», хитроумно разместив аж трех блондинок на останках поверженного древнеримского бога Марса.

Альбом: Фотокросс


Четвертый день заставил команды соревноваться в знании текущей политической ситуации вокруг галстука Саакашвили. Победителем этого дня стала команда «КАСторка», которая не только от руки нарисовала грузинского президента в костюме школяра, с совершенно потрясенным видом жующего свой галстук, но и указующим перстом заткнула жерло пушки грузинского танка.

Эпилогом конкурса стала сюжетная фотография, на которой Доктор Малахов оказывает первую помощь Карлсону. Бонусный балл давался за присутствие на фото дополнительных 5 ног. Высший балл набрали две команды – «Деньги» и «КАСторка». Причем «Деньги» сумели подвести итоги ФОТОКРОССА, вместив сюжеты практически всех дней в один большой коллаж.

По итогам ФОТОКРОССА первое место с отрывом в одно очко заняла команда «Деньги». На втором месте оказалась «КАСторка», продемонстрировав яркие идеи и профессиональное их воплощение. Третье место оказалось в руках команды «Ять», порадовавшей зрителей добротными, не лишенными изюминки, работами.

В конкурсе поздравительных видеороликов командам представилась возможность блеснуть режиссерским и операторским мастерством. «КАСторка Production» в поисках поздравления привлекла кадры в лучших традициях «Приключений Петрова и Васечкина». Второе место завоевала команда «Деньги» за историю в картинках, в которой образно обозначены основные вехи становления НПО «Компьютер» и всей новой России. Творческий гений Татьяны Рахимовой, Надежды Громовой, Рената Габдуллина заставил зрителей ностальгировать по тем романтическим временам, когда все только-только начиналось.